Leverans & betalning hos DermMatch Sverige
Information om leverans, frakt, betalning och returer hos DermMatch Sverige. Alla beställningar förbereds diskret, packas neutralt och skickas med spårning.
Leverans med DermMatch
Alla DermMatch-försändelser skickas helt diskret. Det finns ingen information på paketets utsida som avslöjar innehållet.
Vi levererar till Sverige, Europa och andra internationella destinationer.
Så snart din beställning har behandlats får du ett e-postmeddelande med all information om ditt köp och din leverans.
De angivna leveranstiderna är ungefärliga riktvärden och kan variera beroende på destination, region eller transportörens logistiska situation.
Betalningsmetoder
Hos DermMatch Sverige kan du slutföra din beställning säkert och enkelt med någon av följande betalningsmetoder:
Fraktalternativ
Sverige
| Fraktsätt | Kostnad | Leveranstid |
|---|---|---|
| DHL Global Mail / PostNord | Gratis | 2–4 arbetsdagar |
| DHL Express | +25 € | 24/48 timmar |
För beställningar till Sverige skickas standardleveranser normalt med DHL Global Mail / Deutsche Post och slutlevereras vanligtvis av PostNord.
Leverans till Europa
| Fraktsätt | Kostnad | Leveranstid |
|---|---|---|
| DHL Global Mail | Gratis | 2–6 arbetsdagar |
| DHL Express | +25 € | 24/72 timmar |
I många europeiska länder levereras DHL Global Mail av den nationella postoperatören i mottagarlandet.
Inkluderade länder: Andorra, Armenien, Österrike, Azerbajdzjan, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nordmakedonien, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraina och andra europeiska destinationer.
Internationell leverans utanför Europa
| Fraktsätt | Kostnad | Leveranstid |
|---|---|---|
| DHL Global Mail | +6 € | Varierar beroende på destination |
| DHL Express | Inte tillgängligt som standardfrakt | — |
Vid internationella beställningar utanför Europa kan leveranstiden förlängas på grund av tullhantering i mottagarlandet.
Förpackning
Hos DermMatch Sverige vet vi hur viktig integritet är för våra kunder.
Alla beställningar skickas i en diskret och neutral förpackning, utan information som avslöjar innehållet.
Vi lägger stor vikt vid konfidentialitet i varje enskild försändelse.
Returer och byten
Vårt mål är att erbjuda våra kunder hög kvalitet och största möjliga trygghet.
Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du 7 arbetsdagar från mottagningsdagen på dig att begära en retur.
För att behandla returen behöver vi ditt ordernummer, ditt för- och efternamn, din adress, ditt telefonnummer och, om du vill, även orsaken till returen.
Villkor för returer
Produkten måste returneras i samma skick som den levererades, det vill säga oanvänd, oöppnad och i felfritt skick.
Returer av produkter vars originalförpackning har öppnats, använts, manipulerats eller skadats accepteras inte.
Alla frakt- och hanteringskostnader som uppstår vid en retur eller ett färgbyte betalas av kunden.
Återbetalning
Återbetalningen görs så snart produkten har mottagits och kontrollerats hos oss.
Vid varje godkänd retur återbetalas det belopp som kunden har betalat för beställningen, minus fraktkostnader och eventuella extra kostnader som uppstått i samband med returen.
Leveransproblem inom Sverige
Om en beställning inom Sverige inte kan levereras av orsaker som ligger utanför vår kontroll – till exempel om mottagaren inte är tillgänglig på leveransadressen, om paketet inte hämtas ut eller om adressen har angetts felaktigt – kan försändelsen skickas på nytt mot en extra kostnad på 10 €.
Denna kostnad betalas av kunden.
Betalning kan göras via PayPal eller kreditkort. När du kontaktar oss skickar vi en säker betalningslänk.
Tull och vägrad mottagning vid internationella beställningar
Vid beställningar med leverans utanför Europa ansvarar DermMatch Sverige inte för eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader som kan tas ut i mottagarlandet.
Dessa kostnader är uteslutande mottagarens ansvar.
Om kunden av någon anledning vägrar att ta emot paketet och det returneras till oss, kan återbetalningen först behandlas när varan har kommit tillbaka till oss.
Efter att returen har mottagits återbetalas det belopp kunden har betalat, minus den faktiska fraktkostnaden och alla ytterligare kostnader som uppstått genom returen eller returtransporten av paketet.
Rådgivning vid färgval
Våra experter hjälper dig gärna att välja rätt DermMatch-nyans.
DermMatch Sverige ansvarar dock inte för ett felaktigt färgval, eftersom bilder inte alltid återger den verkliga hårfärgen helt naturtroget.
Vill du beställa DermMatch? Besök vår sida Beställa eller kontakta oss om du behöver hjälp att välja rätt färg.