Leverans & betalning

📦 Leverans med DermMatch

Alla beställningar från DermMatch skickas diskret.
Ingen information på paketets utsida avslöjar innehållet.

Vi levererar till Sverige, Europa och andra internationella destinationer.

Alla försändelser är försäkrade och har spårning.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med information om din leverans och ditt spårningsnummer.

Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på destination, region och transportörens hantering.

💳 Betalningsmetoder

• Kreditkort / betalkort
• PayPal
• Banköverföring

🚚Fraktalternativ

Sverige

Europa

I många europeiska länder levereras DHL Global Mail av den nationella postoperatören i mottagarlandet. 

Inkluderade länder: Andorra, Armenien, Österrike, Azerbajdzjan, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nordmakedonien, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraina…

Internationellt

Vid beställningar utanför Europa kan leveranstiden påverkas av tullhantering i mottagarlandet.

📦Diskret förpackning

På DermMatch Sverige vet vi hur viktig integritet är för våra kunder.

Alla beställningar skickas i diskret förpackning, utan text eller märkning som avslöjar vad paketet innehåller.

Vi gör alltid vårt bästa för att erbjuda maximal konfidentialitet.

🔄Returer och byten

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos DermMatch.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du 7 arbetsdagar från mottagandet på dig att begära en retur. 

För att vi ska kunna behandla din retur behöver vi följande uppgifter:

• ordernummer
• för- och efternamn
• adress
• telefonnummer
• gärna även orsaken till returen

Villkor för retur

Produkten måste returneras i samma skick som den levererades i, alltså oanvänd.

Vi kan inte godkänna retur av produkter vars originalförpackning har öppnats, använts eller skadats.

Vid retur eller byte av färg står kunden för de frakt- och hanteringskostnader som uppstår. 

Återbetalning

Återbetalningen behandlas så snart vi har mottagit och kontrollerat produkten.

Vid godkänd retur återbetalas det belopp som betalats för beställningen, med avdrag för fraktkostnaderna. 

ℹ️Leveransproblem inom Sverige

Om en beställning inom Sverige inte kan levereras av orsaker som ligger utanför vår kontroll, till exempel om mottagaren inte var tillgänglig eller om leveransadressen var felaktig, kan försändelsen skickas på nytt mot en extra kostnad på 10 €.

Denna kostnad betalas av kunden.

Betalning kan göras via PayPal eller kreditkort. När du kontaktar oss kan vi skicka en säker betalningslänk. 

🌍Tull och ej mottagna internationella försändelser

Vid beställningar med leverans utanför Europa ansvarar DermMatch inte för eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader i mottagarlandet.

Dessa kostnader betalas av mottagaren.

Om kunden vägrar att ta emot försändelsen och paketet returneras till oss, kan återbetalning först behandlas när varan har kommit tillbaka till vårt lager.

När returen har mottagits återbetalas det betalda beloppet, med avdrag för fraktkostnader och andra kostnader som kan ha uppstått i samband med returtransporten.

ℹ️Hjälp att välja färg

Vi hjälper dig gärna att välja rätt DermMatch-nyans.

DermMatch Sverige ansvarar dock inte för ett felaktigt färgval, eftersom bilder inte alltid återger hårfärgen helt exakt.